Онлайн магазин DA ORGANIC – натурални вина от Мелнишкия регион

1. Право на отказ от покупка

Съгласно действащото законодателство потребителите имат право да се откажат от договор, сключен от разстояние чрез онлайн магазина DA ORGANIC, в срок от 14 дни от получаването на стоката, без да посочват причина, освен в предвидените от закона случаи.

За да упражните правото си на отказ, изпратете недвусмислено заявление на daorganic.bg@gmail.com, като посочите номера на поръчката и продуктите, които желаете да върнете.

Можете да използвате примерния формуляр в края на тази страница, но това не е задължително.

2. Връщане на продукти

След като ни уведомите за решението си да се откажете от покупката, следва да изпратите продуктите обратно в срок до 14 дни.

Молим бутилките да бъдат опаковани внимателно, така че да бъдат предпазени от счупване по време на транспортиране.

Запазването на оригиналната опаковка е препоръчително, но не представлява самостоятелно задължително условие за упражняване на законовото право на отказ.

Потребителят отговаря за намалената стойност на стоката само ако тя е резултат от боравене, надхвърлящо необходимото за установяване на нейното естество, характеристики и функциониране.

Законовите изключения от правото на отказ се прилагат при наличие на съответните предпоставки. Те могат да включват определени стоки, изработени по индивидуални изисквания или ясно персонализирани, както и други случаи, изрично предвидени в закона.

3. Възстановяване на платените суми

При надлежно упражнено право на отказ възстановяваме получените плащания в срок до 14 дни от уведомяването за отказ.

В случаите, предвидени от закона, възстановяването включва и разходите за първоначалната стандартна доставка. Допълнителните разходи за изрично избран по-скъп начин на доставка не се възстановяват.

Имаме право да отложим възстановяването на плащането до получаване на върнатите продукти или до представяне на доказателство за изпращането им обратно, в зависимост от това кое настъпи по-рано.

Сумите се възстановяват чрез същото платежно средство, използвано при първоначалната покупка, освен ако с клиента изрично не е договорено друго.

Преките разходи за връщане при упражняване на правото на отказ са за сметка на клиента, освен когато законът предвижда друго или сме се съгласили да ги поемем.

4. Повредени бутилки и рекламации

Полагаме грижи вината да бъдат надеждно опаковани за транспортиране.

Ако при доставката установите счупена бутилка, теч, повредена опаковка или несъответствие с поръчката, моля, свържете се с нас възможно най-скоро.

Препоръчваме да направите снимки на пратката и, ако е възможно, да поискате протокол от куриера.

Ще разгледаме всяка рекламация индивидуално и ще предложим решение съгласно действащото законодателство — замяна, намаляване на цената или възстановяване на сума, когато са налице съответните условия.

Разходите за отстраняване на установено несъответствие се поемат от търговеца съгласно приложимите законови разпоредби.

Правата на клиента при несъответствие на стоката не се ограничават до 14-дневния срок за отказ от онлайн покупка.

5. Особености на натуралните вина

Вината DA ORGANIC се произвеждат от грозде от собствени лозя в Мелнишкия регион чрез спонтанна ферментация с естествени дрожди, без добавени технологични дрожди и стабилизатори.

Поради естествения начин на производство са възможни характерни особености, включително наличие на естествена утайка и различия между партидите.

Тези особености сами по себе си не представляват непременно дефект. Всяка рекламация, свързана с качеството на виното, се разглежда индивидуално.

Тази информация не ограничава законовите права на потребителите при несъответствие на стоките.

6. Контакти и адрес за връщане

Търговец: „ОРГАНИК“ ООД

ЕИК: 205485698

Телефон: 0894 341 724

Имейл: daorganic.bg@gmail.com

Адрес за връщане чрез Еконт:

Офис „София парк Камбаните“
гр. София, бул. „Околовръстен път“ №258
Бизнес център „Камбаните“

Получател: „ОРГАНИК“ ООД
Телефон: 0894 341 724

Препоръчваме клиентите предварително да се свържат с нас за уточняване на подробностите по връщането и подходящото опаковане на бутилките.

Предварителното одобрение от търговеца не е задължително условие за упражняване на законовото право на отказ.

7. Примерен формуляр за отказ от договор

До: „ОРГАНИК“ ООД
Имейл: daorganic.bg@gmail.com

С настоящото уведомявам, че се отказвам от сключения от мен договор за покупка на следните стоки:

Наименование на продуктите: ………………………………

Номер на поръчката: ………………………………

Дата на поръчката: ………………………………

Дата на получаване: ………………………………

Име на потребителя: ………………………………

Адрес на потребителя: ………………………………

Дата: ………………………………

Подпис: ……………………………… (само когато формулярът се подава на хартия)

Настоящата политика не ограничава законовите права на потребителите, произтичащи от действащото българско и европейско законодателство.